29
Sep
2008
17
Sep
2008
Naar wie moet je luisteren?
Louise Verschuren op Molblog.nl:
Wisdom of the loud?
In web/marketing 2.0 draait alles om gebruikers input. Of het nu gaat om door gebruikers gemaakte reclamefilmpjes, muzikaal talent dat met genoeg ‘believers’ een plaat mag produceren of een gebruikersforum op de corporate website. De stem van de gebruiker telt.
Maar naar welke stem moet je luisteren? Een snelgemaakte fout is om te luisteren naar diegene die het hardst schreeuwen. Om vervolgens te denken dat hun mening die van alle klanten is.
Om een beter idee te krijgen van wat Web 2.0 precies is en wat je ermee of tegen kunt doen, kun je de relatie ['old skool' wijsheid versus 'the wisdom of crowds'] het handigst vergelijken met [gecultiveerde landbouw versus eten zoeken in het wild].
In het wild vind je heel erg veel onkruid, met hier en daar een paar heel bijzondere, lekkere granen ertussen. En in gecultiveerde landbouw vind je vrijwel geen onkruid, maar wel een heleboel standaard voer.
Het vinden en plukken van die bijzondere, lekkere granen kost echt een boel werk. Maar is, als je het efficiënt en gefocust aanpakt, zeer zeker de moeite waard.
1
Sep
2008
Een interessant experiment
Apple verkocht in de eerste maand dat zijn iTunes Apps Store open was voor ruim 30 miljoen dollar aan iPhone-software. En dat inspireert Google tot het bouwen van de Android Marketplace.
Het kostte Apple behoorlijk wat moeite om de iPhone open te stellen voor door anderen gebouwde applicaties. Want de kwaliteit van Apple-producten wordt juist bepaald door het feit dat zowel de hardware als de software van dezelfde fabrikant komt. Maar tja, er werden door hackers al zoveel leuke applicaties aangeboden dat er geen houden meer aan was.
Door ‘s werelds grootste muziek- en filmwinkel uit te breiden met een eigen softwareafdeling, trok Apple de controle weer naar zich toe. Want alleen op die manier kunnen ze het merkgevoel van hun iPhone garanderen. Alle software in de iTunes Apps Store is zorgvuldig geselecteerd.
Google gooit ‘t voor Android echter over een compleet andere boeg. Het maakt geen winkel, maar een marktplaats. Een plek waarop de hele wereld zijn ei kwijt kan. Het maakt niet uit of je al vijftig jaar of slechts vijf minuten programmeerervaring hebt; iedereen is welkom. En Google’s zoekmachinesoftware zorgt er wel voor dat de meest populaire producten automatisch bovendrijven.
Nu is het natuurlijk nog maar de vraag of Google’s Android net zo populair wordt als Apple’s iPhone OSX. Maar de kans daarop is tamelijk groot: Microsoft brengt immers al tien jaar vrijwel dezelfde mobile meuk uit, en de telefoonfabrikanten staan te popelen om eens echt te innoveren. En Google’s Android biedt daar mooie kansen toe.
Het wordt dus vast en zeker een prachtige testcase: De kwaliteit van de iTunes Apps Store versus de kwantiteit van de Google Android Marketplace. Op wie zet jij je fiches?
Wat is crowdsourcing?
Ik op Adformatie.nl:
De congrestijgers onder jullie zijn de afgelopen weken bijkans doodgegooid met de term crowdsourcing. Maar uit de diverse ‘Wat vond je ervan?’-video’s blijkt dat er nog maar weinig mensen begrijpen wat er precies mee bedoeld wordt.
Nina Pierson op 925.nl : ‘En wat vind jij van crowdsourcing?’ Bas Verhart, de drijvende kracht achter PICNIC: ‘Ik vind ‘t fantastisch!’ Nina: ‘Maar wat is het eigenlijk precies? Voor mij is het nog niet helemaal duidelijk.’ Bas: ‘Voor mij ook niet.’
Crowdsourcing is het inzetten van je publiek als bron. Voor bijvoorbeeld het vergaren van kennis, het opdoen van nieuwe ideeën of als extra handjes voor je productie. Een crowdsourcer gaat dus buiten zijn organisatie op zoek naar dingen die je normaliter juist binnen je organisatie vindt.
Om het wat beter te visualiseren is een analogie met de voedselproductie te trekken: als normale bedrijfsvoering gecultiveerde landbouw is, is crowdsourcing het zoeken naar eten in het wild. En in dat wild vind je bijzonder lekkere granen, tussen een gigantische zooi onkruid. Terwijl je in de gecultiveerde landbouw juist geen onkruid vindt, maar wel alleen maar standaard granen. Crowdsourcers zoeken dus buiten de gevestigde paden naar heel bijzondere dingen. En stoppen daar enorm veel moeite en werk in.
De meest inspirerende voorbeelden van crowdsourcing vinden we op tv. In de vorm van ‘Hollands Next Topmodel’ bijvoorbeeld, waar een modellenbureau één nieuw model selecteert uit een gigantische menigte tv-kijkers. Of in ‘Gezocht: Politie’, waar op dezelfde manier naar nieuw politiebloed wordt gezocht.
Deze voorbeelden geven meteen mooi de waarde van crowdsourcing aan: ‘Hollands Next Topmodel’ levert als kijkcijferkanon flink wat advertentie-inkomsten op, en ‘Gezocht: Politie’ verbetert het imago van agenten en levert daarmee automatisch meer sollicitaties op. Tegelijkertijd valt op hoeveel moeite dit kost: voor ‘Hollands Next Topmodel’ moesten er maar liefst 7000 inzendingen worden beoordeeld, werden er 1000 meisjes in levende lijve gescreend en vielen er negen would-be modellen op tv af, voor er uiteindelijk slechts ééntje overbleef. En bij het gloednieuwe ‘Gezocht: Politie’ kregen de crowdsourcers ook al meteen 700 aanmeldingen voor hun kiezen.
Wat je ook meteen ziet is dat dat crowsourcing soms nog interessanter is voor de media dan voor de crowdsourcer zélf. Wat er bij Hollands Next Topmodel zelfs toe leidde dat modellenbureau Max Models na twee seizoenen werd ingeruild voor het door de programmamakers zélf opgestart modellenbureau MTA Models. Het is dus niet zonder gevaren.
Toch doet tv het nog altijd stukken beter dan online, wat crowdsourcing betreft. Dankzij de schaarste in uitzendtijd. Deze verplicht de tv crowdsourcers immers hun onkruid zorgvuldig te wieden, terwijl de online crowdsourcers dat onkruid nog vaak laten staan. En door die luiheid hun doel niet bereiken.
Voor degenen die toch graag met crowdsourcing willen starten, heb ik deze tips: 1) Begin niet meteen een eigen wildplantage, maar start met het cherry picken van bestaande social media networks. 2) Wil je toch per se je eigen veldje? Vergeet dan niet het concept en álle exploitatierechten te kopen. 3) Heb je al een eigen veldje? Focus je dan vooral op het wieden van onkruid; geef je lekkernijen de rust en ruimte die ze nodig hebben.
Labels: crowdsourcing
Categorie: Commentaar | Geen reacties »